Здравствуй, дорогой Друг! В этой статье мы поговорим о качестве услуг и финансовом результате от их оказания. Все мы уже давно привыкли приобретать услуги, как товар. Оцениваем качество и цену. НО! Услуга — не товар. Услуги незримы, и пока они не оказаны, результат неосязаем. Соответственно, приобретая те или иные услуги, мы не можем оценить качество …